О необычном хламе корреспонденту «Д» сообщил житель улицы Маркина в Первомайском районе Ижевска Евгений Наговицын, рядом с домом которого стихийно образовался банковский «полигон». На следующий день мы были на месте: ветхий жилой частный сектор Ижевска, выросший на задворках промышленной зоны Механического завода. Свалка была обнаружена нами у обочины дороги, рядом со сгоревшим бревенчатым домом.

Картонные папки-скоросшиватели с бумагами в офисных лотках-держателях, кабели с usb-разъемами, упаковки от пачек многофункциональной офисной бумаги Ballet Classic A4 500 листов, кирпичи, арматура, отслуживший обшивочный материал, обломки офисной мебели и прочий строительный мусор, упакованный в зеленую мешковину, - всё это было слегка припорошено свежевыпавшим снегом.

Прямо у мусорной кучи притормозил автобус городского маршрута № 15, оказывается, свалка расположилась в проходном месте – у остановки общественного транспорта! Сошедшие пассажиры рассказали, что мешки с мусором появились здесь незадолго до празднования Нового года. Характер выгруженных отходов и само образование несанкционированной свалки жителей микрорайона, видимо, не особо заботят, проходят мимо. «До этого здесь было чисто», - сказал один из жителей.

Давно не рылась в мусоре. Листаю выброшенные подшивки. При поверхностном обзоре среди них:

- тома служебных записок работников отдела;

- акты о фактическом наличии банковских ценностей, находящихся в кладовой ценностей;

- реестры принятой наличной валюты;

- документы по выгрузке кассет «депозита» банкоматов;

- десятки, если не сотни, заявлений-анкет на получение потребительского кредита

- и др.

Данные, вписанные гражданами в анкеты на предоставление потребительского займа, содержат обширные, даже исчерпывающие сведения о самих заявителях.

А именно: персональные данные (Ф.И.О., дата и место рождения, адрес проживания, номера домашних, сотовых и рабочих телефонов, паспортные данные, номер ИНН, семейное положение), информация о трудоустройстве, о наличии собственности и транспортных средств, информация о среднемесячных доходах и расходах, о долговых обязательствах, персональные данные супруга/супруги и родственников, наличие банковских вкладов и карт, оценка кредитной истории, запрашиваемая сумма кредита, образец подписи! К анкетам прикреплены копии страниц паспорта.

Я обзвонила несколько клиентов банка, чьи данные были указаны в выброшенных на свалку документах.

Ижевчанин Валентин Архипов, 31 мая 2012 года подавший заявление на получение потребительского кредита, был крайне возмущен тем, что его персональные данные оказались доступны любому прохожему. «Очень плохо! – прокомментировал он свое отношение к действиям сотрудников отделения Сбербанка, допустившим такую оплошность. – Мошенников-то полно, вдруг они захотят использовать для своих целей мои данные?»

Ижевчанка Мария Карегина, просившая у банка кредит в августе 2012 года, сказала, что ей «очень неприятно» и что «она в шоковом состоянии» от такой новости. «Придется сходить в Сбербанк и задать им пару вопросов», - сказала она.

Жители Ижевска Надежда Белоусова, Андрей Созонов и Сергей Мясников, писавшие Сбербанку заявления по возврату денежных средств в апреле 2012 года, также были не в лучших чувствах, когда узнали, что их обращения с указанными персональными данными валяются где-то у дороги. «К безалаберности я в целом плохо отношусь, - сказала Надежда Белоусова. - Здесь должны разобраться правоохранительные органы». «Безобразие! Пойду и разберусь, если вы передадите мне подобранное заявление от моего имени!» - возмутился Андрей Созонов. «Завтра же задам Сбербанку вопрос! Какого черта! Попробуйте в Татарстане такое провернуть, сразу посадят за решетку», - поругался Сергей Мясников.

Обнаруженная нами отчетная документация датирована 2010-2012 годами. На титульных страницах всех просмотренных нами подшивок и томов обозначены идентичные координаты отделения банка: Удмуртское отделение Сберегательного банка Российской Федерации № 8618 – это центральное отделение Сберегательного банка России в Удмуртии, расположенное по адресу: улица Красная, д. 105.

Несколько томов служебных записок работников отдела и актов о фактическом наличии банковских ценностей я вывезла со свалки для изучения «на дому». Тома со служебными записками содержат в себе информацию в основном о внутрикорпоративных разбирательствах по поводу неверно начисленных комиссий за банковские операции или переплаты по начислению процентов по вкладам. А также внутренние регламенты вроде распоряжений о проведении целевого инструктажа, о списании технических средств или об обучающих курсах для сотрудников.

Пролистав их, я узнала и много нескучного. Начальник отдела экономической безопасности Удмуртского отделения Сбербанка Михаил Яблонский, например, ведет плотную переписку со следственными отделами МВД Удмуртии и с наркополицейскими из ФСКН. Следователи в связи с расследованием уголовных дел часто просят отвечающего за экономическую безопасность начальника банка предоставить им выписки со счетов и движения счетов; информацию о наличии банковских счетов, вкладов, займов, индивидуальных сейфовых ячеек и местах их нахождения; о валютных переводах, данные о состоянии банковских счетов их отправителей и получателей; информацию об операциях с ценными бумагами и другими активами и др.

Гарантируя сохранность запрашиваемой информации и ее использование исключительно в служебных целях и заранее благодаря за оказанную помощь, правоохранители поясняют: информация им нужна для установления местонахождения и задержания продолжительное время разыскиваемого преступника. При этом следователи в переписке могут упомянуть о некоторых обстоятельствах расследования уголовного дела. Судебные приставы Удмуртии, другой пример любопытной информации, периодически проверяют наличие денежных средств на счетах своих должников.

Чаще всего в Жалобной книге Удмуртского отделения Сбербанка жалуются на очереди. Начальник отдела вкладов и расчетов населения Удмуртского отделения СБР № 8618 еще в 2010 году писала заместителю управляющего Удмуртского отделения, что «подразделение не выдерживает имеющийся поток клиентов и просит принять исчерпывающие меры к изысканию возможностей по расширению штата сотрудников. Очереди отрицательно влияют на имидж Сбербанка».

За активные продажи сотрудникам предприятий и пенсионерам кредитных и депозитных продуктов и дополнительных услуг (к примеру, за подключение клиентов к услуге «Сбербанк-онлайн») сотрудники банка премируются по отдельной «статье». Если размер выдачи по вкладам и переводам был увеличен отделением Сбербанка более чем на 10 % от запланированных показателей, то от вышестоящего руководства отделению могут быть направлены письма с требованием объяснений по поводу увеличения расходов. Невостребованные суммы по расчетным чекам клиентов списываются в доход Сбербанка по истечении срока давности.

В празднование Дней Сбербанка в апреле начальник сектора кредитования, кредитный инспектор сектора кредитования и консультант универсального офиса отделения № 8618 ездят в Межрайонную Инспекцию Федеральной налоговой службы России № 9 на ул. К. Маркса в Ижевске.

Из «Актов о фактическом наличии банковских ценностей, находящихся в кладовой ценностей» стало известно, что в сейфовой комнате отделений банка хранятся: капсулы с драгметаллами, памятные монеты, билеты спецлотерей, инициализированные пластиковые карты и кредитные МБК клиентов, ценные бланки и ценные бумаги, сберегательные книжки, сберегательные сертификаты, пин-конверты, ключи от индивидуальных сейфов, коды банкоматов, сервисные ключи КЭШ-диспеснеров, ключи от хранилища ценностей клиентов, мешки с дубликатами ключей от средств хранения и т. д.

Так, из подобранных актов можно почерпнуть, например, что на конец операционного дня 3 декабря 2010 года в сейфовой комнате кладовой ценностей подразделения Сбербанка России ОАО «Удмуртское отделение» № 8618 хранилась памятная серебряная монета 990-й пробы «Девочка со спичками» номиналом 1 доллар Фиджи, весом 31,1 грамма и стоимостью 1508,04 рубля, выпущенная монетным двором Финляндии.

Или, например, что на конец операционного дня 23 декабря 2010 года в том же месте хранилась армянская памятная золотая монета, UNC 900 «Стрелец» номиналом 10 000 драмов, весом 7,74 грамма и стоимостью 7104,5 рубля.

Архивы Сбербанка с истекшим сроком хранения вместе со строительным мусором, очевидно, были вывезены на территорию частного сектора в ходе или после ремонта в зданиях банка. Главный вопрос, возникающий в этом деле: что помешало подрядной организации, нанятой Удмуртским отделением Сбербанка для уничтожения вторсырья, утилизировать отходы банка по инструкции? Решили ли подрядчики, что недостаточная сумма по договору дает им право выгрузить мусор Сбербанка в любом удобном для них месте или там, где закончился оплаченный бензин?

На официальном интернет-ресурсе Сбербанка России размещено техническое задание конкурсной документации по оказанию услуг по утилизации вторичного сырья. Заказчиком услуг выступает Уральский банк ОАО «Сбербанк России», место поставки услуг – г. Екатеринбург. Согласно проекту договора, важными для банка условиями является то, что «доставка вторичного сырья к месту утилизации осуществляется силами Заказчика» и что «Заказчик имеет право присутствовать при утилизации», возлагая на себя функцию контроля за исполнением обязанностей Подрядчика. Но это же в Екатеринбурге, в Удмуртии и Ижевске, видимо, свои «правила».

Кто понесет ответственность за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о персональных данных граждан; за разглашение информации с ограниченным доступом, за организацию несанкционированной свалки и за нарушение должностного регламента по утилизации отходов предприятия? На эти вопросы еще предстоит получить ответы.

Письмо с просьбой предоставить информацию об установленных и принятых в Удмуртском отделении Сбербанка России правилах утилизации вторичного сырья и архивных документов с истекшим сроком хранения редакция «Д» направила на имя руководителя Удмуртского филиала.