За теплоэнергию было возвращено 26,6 миллиона рублей. Из этой суммы более 88% пришлось на долю отсутствующего горячего водоснабжения и 11% - вернули за недостаточно горячие батареи. Почетное второе место по суммам возврата заняла холодная вода. Жители, не обнаружившие ее в своем кране, смогли вернуть 1,8 миллиона рублей. Как сообщили 'Д' в ГЖУ, перерасчет платы при отсутствии коммунальных услуг или их некачественном предоставлении производится согласно 'Правилам предоставления коммунальных услуг' (постановление Правительства РФ ? 1099 от 06.09.1994 г.). При обнаружении снижения температурного режима подачи отопления, горячего водоснабжения, несанкционированного или сверхнормативного отключения холодного водоснабжения граждане вправе обратиться в районный отдел Управляющей компании (РОУК) по месту жительства с письменным заявлением на имя начальника. Специалисты отделов проведут обследование и совместно с обслуживающей организацией (ЖРП) составят акты, подтверждающие факт отсутствия этой услуги. На основании заявления и акта специалисты Центра расчетов за ЖКУ произведут перерасчет. Необходимо помнить, что эта процедура производится в месяце, следующем за расчетным, а сумма снижения оплаты за отсутствие или некачественное предоставление ЖКУ указывается в счете-квитанции на оплату ЖКУ. Однако в этой гуманной схеме есть свои 'но'. Перерасчет не производится в тех случаях, если перерыв в предоставлении услуги связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или произошел вследствие непреодолимой силы, что соответствует Правилам. Кроме того, согласно Правилам, отсутствие горячего водоснабжения не компенсируется в случае проведения ремонтных работ на тепловых сетях и тепловых пунктах, если сроки проведения работ не превышают 14 дней в году.Необходимо отметить и то, что в определенных случаях перерасчет жителям Ижевска производится автоматически. Например, это происходит при проведении плановых ремонтных работ в жилищном фонде. При этом организация, осуществляющая ремонт, информирует районный отдел Управляющей компании (РОУК) о временном прекращении предоставления услуги.